Beschreibung

Auszug:

Exakt vier Werktage später ist Claudias Festnetzanschluss tot. Mausetot, und das dauerhaft. Ich rufe die Servicenummer unseres neuen Anbieters an, schildere die Sachlage. Ja, bestätigt man mir freudig, der Anschluss sei just heute freigeschaltet worden.
„Prima! Aber wo denn bitte?“ Man nennt mir unsere neue Adresse.
„Das ist ja schön, dass Sie so fix sind, aber da wohnt noch der Vormieter. Können Sie das bitte rückgängig machen? Sie haben uns gesagt, das dauert vier bis sechs Wochen!“
„Ja, das stimmt. In der Regel. Aber die Kollegin, die die neuen Anträge bearbeitet, geht nächste Woche in Urlaub. Deswegen hat sie etwas vorgearbeitet.“
Donnerwetter! Wenn die Kollegin, die derlei Anträge zu bearbeiten hat, nicht in Urlaub geht, also jeden Tag acht Stunden im Büro ist, dann hat sie keine Zeit und es dauert vier bis sechs Wochen. Wenn sie aber weiß, dass sie eine Zeitlang, nehmen wir an: zwei bis drei Wochen, nicht anwesend sein wird, dann hat sie plötzlich so viel Zeit, dass sie alle neuen Anträge innerhalb von vier Werktagen bearbeiten kann? Und ihre Kollegen von der Technik sind merkwürdigerweise plötzlich ebenso schnell und führen unverzüglich die Freischaltung aus…?